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Marketing 4.0 e a sua Indústria!
Há três mudanças importantes que marcaram a migração para o marketing 4.0: o efeito Google, o efeito Redes Sociais e o efeito Serviços.
Confira um pouco sobre cada um deles:
EFEITO GOOGLE
O Google revolucionou a forma como as pessoas buscam por informações, produtos e serviços. Tudo o que elas querem encontram no Google, por isso é tão fundamental entender o que os clientes buscam na internet, quais as dúvidas que eles têm sobre o negócio, criar conteúdo e entender o fundamental sobre SEO para o site da empresa. É esse entendimento que vai fazer com que a sua empresa se destaque dos concorrentes e consiga atrair mais atenção para os seus produtos e serviços. O primeiro passo para um bom marketing digital é ter um bom ranking no Google. Costuma-se dizer hoje em dia: “Se você não está no Google, não existe”. Aqui na Genius, conhecemos os caminhos e as estratégias que vão posicionar a sua indústria sempre na 1ª. Página, entre os primeiros anúncios, nas melhores posições.
EFEITO REDES SOCIAIS
As redes sociais também permitiram ainda mais impulsividade, conectividade e agilidade. A partir do momento em que os grupos de convivência puderam ser reproduzidos online e as preferências pessoais puderam ser expostas e compartilhadas numa escala nunca antes imaginada, a influência atingiu patamares globais. Por isso, todas as informações sobre o seu negócio devem estar claras, atualizadas em tempo real e objetivas, atraindo um consumidor que está sempre se distraindo com algo novo. O foco de atenção dos clientes é cada vez menor e muda mais rápido. Conseguir estabelecer um diálogo e fidelizar a atenção das novas gerações é cada vez mais desafiador para as marcas e empresas, e esse desafio parece só aumentar a cada ano. As redes sociais mudaram definitivamente o cenário da comunicação de massa. Televisão, rádio e TV a cabo já não atingem boa parte do público jovem e as marcas estão tendo de aprender rapidamente a construir novas formas de construir confiança em novos canais de comunicação. Nós aqui na Agência, sempre repetimos isso, somente estar nas redes sociais não é o suficiente, post todo mundo cria, gerenciamento de contas muitos dizem que fazem, mas dar retorno, fazer do jeito certo, trazer público, gerar leads e humanizar a sua marca, só especialista, sabe fazer. Então não caia em conversinha “barata’’, coloque a sua Marca nas mãos de quem sabe fazer.
EFEITO SERVIÇOS
Hoje em dia há também muito mais possibilidades de prestação de serviços. A internet possibilitou o surgimento de aplicativos e empresas que oferecem desde quartos por uma noite na casa do vizinho até uma carona paga. Em tudo o que você precisa, há uma ferramenta digital para ajudar. Hoje vivemos a era da prestação de serviços inovadores pipocando por aí, criados por startups dos mais diversos segmentos de mercados. Amazon, iTunes, Netflix, Uber, AirBNB, Spotify, iFood são alguns dos exemplos mais comuns de empresas que revolucionaram segmentos tradicionais de mercado. Há empresas menores e mais segmentadas criando inovações em mercados mais específicos também, como logística, educação, fabricação, engenharia, agricultura. Mas é nos serviços de consumo de massa que a mudança se fez sentir mais presente e mais transformadora.
O conceito Marketing 4.0: do tradicional ao digital
O Marketing 4.0 vem com a inclusão digital, facilitando o acesso à tecnologia para mais pessoas e tornando o processo de compra mais pessoal, no qual a cadeia de valor se torna cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Hoje, o consumidor tem uma relação extremamente pessoal com os produtos e os serviços que adquire, vendo a marca como parte integral de sua vida e de seus valores. A marca simboliza seus valores pessoais e transmite para a sociedade a imagem que o consumidor deseja construir sobre si mesmo. Esse comportamento dos consumidores os coloca em uma posição de advogados das marcas, tanto relatando experiências no mundo tradicional em sites como Trip Advisor, quanto buscando referências digitais para escolher onde jantar numa cidade em que se está viajando. O tradicional e o digital estão conectados.
Características Principais do Marketing 4.0
A Era 4.0 do Marketing traz algumas características próprias, que valem a pena ressaltar:
Gamification
Hoje vivemos em um mundo que, em muitos casos, a internet tem mais penetração do que a televisão, por exemplo. Não temos apenas uma única voz, mas múltiplas vozes que se encontram em comunidades (físicas e virtuais). São essas comunidades que devem ser valorizadas, com o compartilhamento de histórias boas com as marcas, seus produtos e seus serviços. Os consumidores veem as marcas de uma forma diferente do que as marcas se projetam e isso deve ser levado em conta. O discurso da marca em si começa a ser mixado com o F-Factor: friends (amigos), family (família), fans (fãs) e followers (seguidores) são levados em conta na escolha por marcas, produtos e serviços. O papel dos influenciadores digitais ganha algum destaque neste sentido. Sejam influenciadores naturais ou planejados, que fazem isso por trabalho ou por hobby, eles vivem postando na internet todas as marcas que fazem parte do seu estilo de vida e de seu comportamento.
O marketing 4.0 é uma abordagem de marketing que leva em conta os sentimentos humanos, as transformações sociais e as revoluções de interação na rede.
As empresas devem focar em criar soluções que ajudem a economizar tempo, que facilitem a vida dos consumidores e que também tragam mais humanização para a relação de troca de interesses.
Interação ONline X OFFline
Esse é um dos pontos mais importantes do Marketing 4.0. Já que o tradicional e o digital devem conviver e se relacionar. Não dá para fazer marketing tradicional do mesmo jeito que sempre foi feito, mas as suas ferramentas tradicionais agora precisam coexistir com as ferramentas digitais. O marketing tradicional pode e deve se apoderar das possibilidades do marketing digital, como a interação com as comunidades de forma mais aberta e transparente. Dessa maneira, há importantes conceitos que devem ser usados nas campanhas de marketing da atualidade: consciência/conhecimento, apelo, pergunta/questionamento, ação e advocacia. Trata-se dos 5As, do inglês aware (consciência/conhecimento), appeal (apelo), ask (pergunta/questionamento), act (ação) e advocate (advocacia). Adiante com os conceitos, são apresentadas e explicadas as métricas para o acompanhamento do conhecimento e advocacia de marca, permitindo medir os resultados obtidos com o consumidor ao percorrer o caminho de compra apresentado anteriormente. Esses cinco conceitos devem estar presentes em todas as campanhas de marketing, tanto as tradicionais como as digitais. Além disso, é preciso analisar o caminho do consumidor, que não é mais linear. Por isso, ele pode entrar em contato com cada um desses conceitos e fases de maneira aleatória. Kotler também apresenta duas métricas que devem ser analisadas: PAR (Purchase Awareness Ratio) e o BAR (Brand Advocacy Ratio). Essas duas métricas vão mostrar o poder de persuasão da marca e também o nível de compra. Seu entendimento e acompanhamento permitem medir a produtividade das ações da marca, além de indicarem melhores formas de analisar os resultados do processo. Outro ponto importante é levar em conta o comportamento das pessoas. Considerando a aproximação com o cliente, as campanhas devem ser ainda mais personalizadas e customizadas, sendo utilizados dados e métricas. O marketing também deve se aprofundar ainda mais na técnica de storytelling, contando histórias que envolvem o consumidor e faça-o querer compartilhá-las e interagir ainda mais com a marca. As barreiras entre marca e consumidor devem ser quebradas e dar lugar a uma conectividade realmente transparente. Hoje é impossível fazer um negócio com uma empresa e uma marca sem usar o marketing digital. Para sobreviver e, mais importante, crescer é imprescindível investir nesse segmento. Todos estamos conectados e as marcas devem descobrir onde os seus clientes e possíveis clientes estão online e interagir com eles.
Presença em diversos canais
Essa presença em diversos canais se dá tanto no tradicional como no online. Os seus clientes devem conseguir encontrar os produtos ou serviços sem grandes esforços. As empresas têm a possibilidade de estar na frente dos clientes, onde quer que eles estejam. Por isso, as empresas devem usar os diversos canais, tanto em redes sociais como qualquer outra plataforma disponível para fazer com que o consumidor chegue até os seus produtos e serviços. Em cada um desses canais, a empresa deverá ter uma postura de acordo com o que é esperado naquela plataforma, enviando sempre uma mensagem adaptada ao meio, mas com todas as características de sua marca, criando uma comunicação integrada e contextualizada.
Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo deixou de ser uma tendência, é uma estratégia que vem se fortalecendo a cada dia e não vai parar por muito tempo. Criar conteúdo relevante na web é a principal abordagem dessa estratégia de marketing. Dentro do seu segmento de negócio, a empresa deve descobrir todas as dúvidas e as preocupações do seu cliente e ainda como ajudá-lo com conteúdo interessante, contextualizado e de qualidade. A empresa precisa mostrar que é referência no segmento e, portanto, a melhor solução para o cliente. Deve oferecer conteúdo e ajuda gratuita para atrair a atenção e cativar os clientes, que sabem que podem sempre contar com a empresa para se manterem informados sobre um determinado assunto e confiar nas informações transparentes para basear as suas escolhas.
A empresa usará esse conteúdo para ser divulgado nos múltiplos canais de comunicação do seu negócio.
Resumo Final – Marketing 4.0
Esta nova fase do marketing é ainda mais pessoal do que antes. O objetivo vai além de vender produtos ou serviços, mas sim gerar significado e agregar um valor real na vida do consumidor, fazendo-o se sentir parte da marca. Nessa abordagem de marketing A Genius sugere que deve ser feita de pessoas reais para pessoas reais. O novo consumidor é super conectado o tempo todo e que, portanto, é mais exigente e requer uma abordagem diferenciada. Esse consumidor busca as suas informações na internet para avaliar os serviços e os produtos de diversos tipos de empresas antes de realizar a compra. Com os avanços tecnológicos, o mercado se tornou híbrido, empresas e consumidores trocando informações o tempo todo. Como a comunicação digital é democrática, todos ganharam uma voz, e a construção das comunidades acontece em espaços não dominados pelas empresas. Mais do que nunca é fundamental apresentar uma excelente interação entre empresas e clientes, como também realizar um trabalho de advocacia da marca, uma presença marcante na vida dos consumidores em diversos canais, uma integração do marketing on e off e também investimento no marketing de conteúdo e todas as suas estratégias. Finalmente, o mercado pode abandonar a visão simplista sobre o digital e entender que agora online e offline são uma experiência só na cabeça do cliente. Que assim seja! Esperamos ter ajudado!
Agora depende de você! Comece hoje mesmo a agir, se precisar de ajuda entre em contato e vamos conversar sobre a real necessidade de sua empresa.
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MARKETING DIGITAL VOCÊ SABE USAR?
Independente do tamanho do estabelecimento seja de pequeno, médio ou grande porte a maioria peca muito em seus canais de comunicação, qualquer um posta, posta qualquer coisa, de qualquer jeito e em qualquer horário.
Tenho uma frase comigo que diz o seguinte: “O que te atrai pode não atrair o teu público alvo”, esta é uma questão que se for colocada sempre à frente de seus atos eliminará muitos erros na hora de conversar com os seus prospects, e o mais grave ainda é deixar a sua empresa nas mãos de “amadores” pessoas que mal possuem a formação adequada e querem abraçar o mundo da comunicação sem foco e sem conhecimento.
Eu te pergunto: Você que é empreendedor, já tem a sua empresa, você conhece tudo do seu ramo de atuação?
Se a resposta for sim: Parabéns você é um mentor e não precisa de auxílio,
Caso a resposta for não: Então nós podemos lhe ajudar com o planejamento, a comunicação e o relacionamento com seus atuais e futuros clientes.
Abaixo segue uma boa leitura retirada da revista Valor:
Empresas usam mal marketing digital, diz McKinsey
O marketing digital tem ganhado atenção e atraído um grande volume de investimentos nos últimos anos. No Brasil, já captura um terço dos investimentos publicitários. Mas o aumento dos recursos não significa, necessariamente, que os anunciantes estejam usando esse tipo de propaganda da maneira mais eficiente.
O grau de maturidade com que as empresas brasileiras utilizam as ferramentas digitais é considerado bem baixo. Segundo pesquisa da consultoria McKinsey, apenas duas entre 10 empresas usam apropriadamente as ferramentas disponíveis e medem os resultados. As outras oito têm desempenho mediano, ou abaixo da média.
A pesquisa foi feita no segundo semestre de 2018 e contou com o apoio da Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA). As 79 empresas que participaram foram avaliadas em quatro áreas: cultura, processos e pessoas; dados e tecnologia; investimento e mensuração; e jornada e experiência. Pelo desempenho nesses critérios, elas foram divididas em iniciantes, ascendentes, emergentes e líderes.
Heitor Martins, responsável pela área digital da McKinsey, destaca que, entre as líderes, não há nenhuma empresa de perfil mais tradicional, apenas companhias que nasceram no mundo digital. “Você tem empresas que fazem mais de 50% de seus investimentos [publicitários] em [meio] digital, mas que têm maturidade iniciante. Isso mostra que não é tão fácil assim refundar o marketing”, diz:
De acordo com Marcelo Tripoli, sócio associado da área digital da consultoria, só 10% das empresas usam a principal vantagem do marketing digital, que é a capacidade de personalização das mensagens. Outro recurso importante – a possibilidade de testar a efetividade das campanhas e fazer ajustes de forma rápida – é explorado por menos de um quarto das companhias.
“Tem muita empresa que faz o digital de forma analógica”, diz Tripoli. Segundo ele, 82% das empresas disseram pagar suas agências da mesma forma que sempre fizeram – por campanha e baseado na compra de espaço publicitário -, o que ajuda a reforçar esse ciclo. “Se o incentivo não muda, você não muda nada”, diz.
Ficar para trás nesse processo de migração pode ter um efeito negativo para as vendas das empresas, adverte Tripoli, à medida que os consumidores usam mais o ambiente digital para tomar suas decisões de compra. Hoje, o brasileiro já passa mais tempo on-line do que assistindo televisão – 375 minutos por semana contra 325 – e mais da metade do processo de decisão de compra de um produto é influenciado pelo que ele vê na internet.
Tripoli ressalta, no entanto, que é um erro enxergar o ambiente digital apenas como um meio para vender produtos e serviços, uma visão muito comum entre as empresas. De acordo com ele, é preciso adotar uma visão de longo prazo, com atenção para a construção de marca.
“Você está gerando uma demanda que vai se converter em venda no futuro, com a vantagem de ser possível medir com mais precisão quanto tempo isso levou para acontecer e até em qual canal a compra foi feita. A medição pode ser feita em diferentes canais”, afirma.
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Fonte: https://www.valor.com.br/empresas/6122757/empresas-usam-mal-marketing-digital-diz-mckinsey
COMO AUMENTAR AS VENDAS UTILIZANDO MÍDIAS SOCIAIS?
Crie contas sociais – Nas Mídias Sociais que você irá atuar.
Para começar, você deve criar contas pelo menos no Facebook, Instagram e Google+ (esse por causa do Google My Business). Registre o nome de seu negócio, sua marca e preencha todas as informações necessárias. Garanta que todas as informações são verdadeiras principalmente informações de contato como telefone e e-mail, que serão a porta de entrada de contato por parte de seus clientes.
Construa sua audiência, seu Rol de fãs e seguidores.
Desenvolva uma estratégia de marketing com sólida estrutura, produza conteúdos interessantes e de relevância para o seu consumidor, aos poucos sua audiência irá subir de forma organizada com seguidores fiéis.
Convide também sua base de contatos para curtir e seguir suas páginas.
Poste conteúdo de relevância e cuidado com a frequência das postagens.
Mantenha uma frequência mínima de postagens, que esteja de acordo com a estratégia de marketing que você definiu inicialmente, varie entre imagens, vídeos, blog post, e-books…
Este mix de publicações gerará maior interesse aos seus seguidores e automaticamente a interação gerará lucro.
Aumente a exposição utilizando os botões das mídias sociais
Você que já possui um WebSite não esqueça de inserir os botões das mídias digitais que sua empresa está presente nele de forma bem visível. Esses botões vão alertar o público do site de que você está presente também nas redes sociais e eles poderão lhe acompanhar por lá. Certifique-se de que eles estão em destaque!
Faça uso dos Ads
Acredite, eles são mais em conta do que você imagina. Jamais diga que é um desperdício de recurso. Os Ads das redes sociais, são altamente direcionados para o público que você deseja e costumam gerar retornos eles aumentam a visibilidade da sua fan page e dos conteúdos lá inseridos semanalmente. E lembre-se da regrinha básica, aumentando a interação com os clientes, é natural que se aumentem as vendas x lucros.
Criando vantagens para clientes vindos das redes sociais
Para incentivar ainda mais as conversões de clientes originários das redes sociais, crie condições exclusivas na sua loja para que eles realizem a compra, tenham vantagens em futuras compras ou comprem mais produtos. Atrair os seguidores das redes sociais da sua empresa para as lojas físicas é um desafio, mas um desafio que pode ser alcançado com uma boa coordenação de diferentes estratégias para atrair esse possível cliente, reforçar a presença da sua marca na mente dele, criar relacionamentos e mais vendas.
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REDES SOCIAIS! SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
AS REDES SOCIAIS VIRARAM UM BALCÃO DE RECLAMAÇÕES!
SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
Reclamar sobre um produto ou empresa em sites como o Facebook, Twitter, Instagram e outros está cada vez mais normal, segundo aponta um estudo da E.Life, empresa especializada em monitoramento de reclamações em redes sociais.
O consumidor está cada vez mais exigente, não importa para qual classe social você venda, hoje segundo dados do Governo Federal, há mais ligações com pontos de internet do que de celulares no país e segundo previsão do Serasa Experian, em 2017 vamos ter mais de 170 milhões de pessoas conectadas a internet no país.
Você, empresário, já se deu conta de que, quanto mais pessoas interligadas em rede, maior é a chance de ter o seu produto ou serviço exposto?
Hoje em dia, ainda há um conservadorismo quando se trata de assuntos ligados a produtos de cidade pequena ou de bairro, mas quando se trata de vendas em larga escala, tudo muda de figura. Façam um teste simples, entrem na página do Facebook da Caixa Econômica Federal, há centenas de pessoas reclamando todos os dias. Entre no Facebook da Oi (telefonia) você vai ver que as pessoas procuram esses canais por serem mais efetivos, porque nas redes sociais o consumidor ganha voz, coro e melodia.
As redes sociais viraram um novo “balcão de reclamações”, e isso não é surpresa. Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, que monitora reclamações em redes como Twitter e Facebook, diz que a resposta para os problemas do consumidor podem vir em até cinco minutos após a publicação nestes sites. Dependendo da gravidade do problema, o retorno pode demorar um pouco mais. “O internauta quer respostas rápidas. Antes, a reclamação ficava em ambiente privado, mas hoje ela é pública. Se não houver agilidade, a imagem da empresa é prejudicada”.
O fato é que o consumidor lesado quer ser ouvido, não importa se você tem um mercadinho de bairro, ou se você atende todo o Brasil, se a sua empresa não estiver preparada para receber uma crítica pública, está na hora de rever os canais de comunicação com o consumidor, afinal não estamos mais em 1950, os tempos são outros, o comportamento do consumidor é outro, quer você queira ou não.
Abraço e até o próximo post!
TENHA UM BOM FEELING ONLINE
Não espere por milagres e corra atrás do seu feeling online. É preciso ter realmente um produto ou serviço de qualidade, pois o novo usuário está acostumado a realizar pesquisas, buscar informações de referência sobre a sua marca e opiniões de outras pessoas sobre o produto que pretende adquirir.
SABE AQUELE VELHO DITADO “QUEM NÃO É VISTO NÃO É LEMBRADO”? POIS É, SE VOCÊ NÃO É ENCONTRADO NO GOOGLE VOCÊ NÃO É LEMBRADO.
Faça algo – Mexa-se – Ou prefere ser engolido pela concorrência?
Patrocine suas publicações ou crie anúncios no Facebook e Instagram para que seu conteúdo alcance o maior número de pessoas possível, mantenha sempre suas redes sociais atualizadas com imagens e vídeos envolventes e acompanhe diariamente os resultados de desempenho dos seus perfis.
O desafio das marcas está na criação da “empatia” para conectar seres humanos de um modo mais profundo, mais intenso e mais convincente.
Interessou-se? Nós podemos te ajudar!
ENDOMARKETING: FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA!
UMA EMPRESA CRESCE MAIS RAPIDAMENTE QUANDO TEM UMA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO COM TODOS OS MEMBROS DA EMPRESA, DEIXANDO CLARO PARA ONDE ELE ESTÁ INDO.
Foi-se o tempo em que os funcionários eram operários, que executavam suas rotinas como tarefeiros focados apenas em suas atribuições imediatas. No mundo de hoje os trabalhadores querem e precisam sentir-se parte de algo maior, devendo portanto estar inseridos num contexto mais amplo do negócio de sorte a darem o melhor de si com saudável senso de realização. Evidente, que, para que isso aconteça, é muito importante o gestor entender que o Endomarketing é a ferramenta a ser utilizada para conseguir engajamento da equipe. Os funcionários não mais se contentam em fazer o que o líder manda, como acontecia no passado – eles precisam acreditar, convencer-se das razões específicas por que é importante proceder de determinada forma.
O líder que administra uma empresa escondendo da equipe para onde está indo, está cavando um problema para ele mesmo. Seguindo conceitos de gestão mais modernos e atualizados, os líderes comunicam através do marketing interno (Endomarketing) o que está acontecendo com a companhia, os sucessos que está obtendo, as dificuldades que está encontrando, as metas que precisam ser alcançadas, a valorização dos produtos elaborados, a demonstração do que espera dos funcionários, enfim, sendo mais transparente com todos.
Segundo estudos, o Endomarketing surgiu por três motivos:
1) A redescoberta dos recursos humanos como recursos raros e estratégicos para a empresa;
2) A valorização do marketing de serviços como elemento essencial para a performance da organização;
3) A mudança da era industrial para a era dos serviços, na qual o conhecimento do prestador de serviços tem mais valor do que o produto em si.
Porém, o tipo de comunicação varia muito de empresa para empresa, e o autor Brum (1998) relaciona os instrumentos operacionais que podem ser utilizados como exemplo e orientações:
• manuais técnicos e educativos, os quais apresentam os produtos, os serviços os lançamentos, as tendências (em relação à tecnologia e à moda);
• revistas com histórias em quadrinhos;
• jornal interno com a utilização de vários encartes, como, por exemplo, área de recursos humanos, projetos, produção e associação de funcionários. Pode ser utilizada, também, a versão do jornal de parede;
• cartazes motivacionais, informativos e em forma de quebra-cabeça, sempre com o objetivo de passar novas informações para a equipe interna;
• canais diretos (reunião com o diretor, presidência ou ouvidor interno);
• palestras internas, programas para apresentar as novidades da empresa, as tendências e a evolução que a mesma teve;
• grife interna que pode ser utilizada em roupas, bonés e acessórios;
• memória, ou seja, o resgate da história da empresa, com o objetivo de passar a evolução da mesma às pessoas que a desconhecem;
• rádio interna para a divulgação de notícias;
• vídeo jornal para a divulgação de lançamentos, pronunciamentos de diretores e gerentes;
• intranet;
• convenções internas: uso da equipe interna para divulgação de atividades;
• manuais de integração: muito utilizados para divulgação de alguns aspectos da cultura organizacional.
Esclarecida a importância da comunicação interna, faz-se necessário salientar alguns aspectos a serem observados para que o mecanismo seja aplicado com sucesso nas empresas, independente do tamanho destas:
1- Prioridade da comunicação: Qualidade e Regularidade da comunicação em relação aos objetivos maiores da empresa, dado que é importante saber com precisão quais são as informações relevantes, e de quanto em quanto tempo serão divulgadas;
2- Abertura da Alta Direção: Interesse da cúpula em disponibilizar informações relevantes e estratégicas para todos, garantindo insumo básico para o trabalho de cada profissional;
3- Interesse do colaborador: Proatividade de cada colaborador na busca de informações que estarão disponíveis;
4- Veracidade: As informações precisam ser verdadeiras. É muito importante que não haja jogo de influências, ou seja, entender que todos são parte de um time e desta forma precisam saber de verdade o que acontece de bom e ruim;
5- Foco em aprendizagem: A comunicação precisará ensinar algo, fazer com que todos aprendam algo sobre a companhia, sobre a estratégia, sobre o mercado em que estão inseridos, enfim, algo que ajude no dia a dia;
6- Competência de base: É importante que contribua para o desenvolvimento de competências básicas em comunicação (ouvir, expressão verbal, escrita, habilidades interpessoais) assegurando qualidade das relações internas;
7- Velocidade: Rapidez nas comunicações internas para sua qualidade e nível de contribuição aos objetivos maiores;
8- Equilíbrio Tecnológico: Adequação entre o uso de tecnologia e contato humano para comunicar, dando o calor necessário para a motivação das pessoas.
É isso ai, a prática do Endomarketing é um diferencial para as empresas que buscam destaque no mercado, pois estão valorizando seus próprios colaboradores, otimizando sua força de trabalho e ainda conquistando potenciais clientes.
Fique Atento!