Para começar, você deve criar contas pelo menos no Facebook, Instagram e Google+ (esse por causa do Google My Business). Registre o nome de seu negócio, sua marca e preencha todas as informações necessárias. Garanta que todas as informações são verdadeiras principalmente informações de contato como telefone e e-mail, que serão a porta de entrada de contato por parte de seus clientes.
Construa sua audiência, seu Rol de fãs e seguidores.
Desenvolva uma estratégia de marketing com sólida estrutura, produza conteúdos interessantes e de relevância para o seu consumidor, aos poucos sua audiência irá subir de forma organizada com seguidores fiéis.
Convide também sua base de contatos para curtir e seguir suas páginas.
Poste conteúdo de relevância e cuidado com a frequência das postagens.
Mantenha uma frequência mínima de postagens, que esteja de acordo com a estratégia de marketing que você definiu inicialmente, varie entre imagens, vídeos, blog post, e-books…
Este mix de publicações gerará maior interesse aos seus seguidores e automaticamente a interação gerará lucro.
Aumente a exposição utilizando os botões das mídias sociais
Você que já possui um WebSite não esqueça de inserir os botões das redes sociais que sua empresa está presente nele de forma bem visível. Esses botões vão alertar o público do site de que você está presente também nas redes sociais e eles poderão lhe acompanhar por lá. Certifique-se de que eles estão em destaque!
Faça uso dos Ads
Acredite, eles são mais em conta do que você imagina. Jamais diga que é um desperdício de recurso. Os Ads das redes sociais, são altamente direcionados para o público que você deseja e costumam gerar retornos eles aumentam a visibilidade da sua fan page e dos conteúdos lá inseridos semanalmente. E lembre-se da regrinha básica, aumentando a interação com os clientes, é natural que se aumentem as vendas x lucros.
Criando vantagens para clientes vindos das redes sociais
Para incentivar ainda mais as conversões de clientes originários das redes sociais, crie condições exclusivas na sua loja para que eles realizem a compra, tenham vantagens em futuras compras ou comprem mais produtos. Atrair os seguidores das redes sociais da sua empresa para as lojas físicas é um desafio, mas um desafio que pode ser alcançado com uma boa coordenação de diferentes estratégias para atrair esse possível cliente, reforçar a presença da sua marca na mente dele, criar relacionamentos e mais vendas.
Agora depende de você! Comece hoje mesmo a agir, se precisar de ajuda entre em contato e vamos conversar sobre a real necessidade de sua empresa.
AS REDES SOCIAIS VIRARAM UM BALCÃO DE RECLAMAÇÕES!
SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
Reclamar sobre um produto ou empresa em sites como o Facebook, Twitter, Instagram e outros está cada vez mais normal, segundo aponta um estudo da E.Life, empresa especializada em monitoramento de reclamações em redes sociais.
O consumidor está cada vez mais exigente, não importa para qual classe social você venda, hoje segundo dados do Governo Federal, há mais ligações com pontos de internet do que de celulares no país e segundo previsão do Serasa Experian, em 2017 vamos ter mais de 170 milhões de pessoas conectadas a internet no país.
Você, empresário, já se deu conta de que, quanto mais pessoas interligadas em rede, maior é a chance de ter o seu produto ou serviço exposto?
Hoje em dia, ainda há um conservadorismo quando se trata de assuntos ligados a produtos de cidade pequena ou de bairro, mas quando se trata de vendas em larga escala, tudo muda de figura. Façam um teste simples, entrem na página do Facebook da Caixa Econômica Federal, há centenas de pessoas reclamando todos os dias. Entre no Facebook da Oi (telefonia) você vai ver que as pessoas procuram esses canais por serem mais efetivos, porque nas redes sociais o consumidor ganha voz, coro e melodia.
As redes sociais viraram um novo “balcão de reclamações”, e isso não é surpresa. Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, que monitora reclamações em redes como Twitter e Facebook, diz que a resposta para os problemas do consumidor podem vir em até cinco minutos após a publicação nestes sites. Dependendo da gravidade do problema, o retorno pode demorar um pouco mais. “O internauta quer respostas rápidas. Antes, a reclamação ficava em ambiente privado, mas hoje ela é pública. Se não houver agilidade, a imagem da empresa é prejudicada”.
O fato é que o consumidor lesado quer ser ouvido, não importa se você tem um mercadinho de bairro, ou se você atende todo o Brasil, se a sua empresa não estiver preparada para receber uma crítica pública, está na hora de rever os canais de comunicação com o consumidor, afinal não estamos mais em 1950, os tempos são outros, o comportamento do consumidor é outro, quer você queira ou não.
https://geniusmarketing.com.br/wp-content/uploads/2018/09/Genius-Marketing-Redes-Sociais-balcao-de-reclamacoes-Blog-mza1ua0b6m1rtk36fbajlm52aj1i6rsrm3x8t59610.jpg250792adminhttps://geniusmarketing.com.br/geniusnovo/wp-content/uploads/2018/01/LOGO-VAZADA-300x300.pngadmin2018-09-01 18:26:032018-10-30 14:24:55REDES SOCIAIS! SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
Não espere por milagres e corra atrás do seu feeling online. É preciso ter realmente um produto ou serviço de qualidade, pois o novo usuário está acostumado a realizar pesquisas, buscar informações de referência sobre a sua marca e opiniões de outras pessoas sobre o produto que pretende adquirir.
SABE AQUELE VELHO DITADO “QUEM NÃO É VISTO NÃO É LEMBRADO”? POIS É, SE VOCÊ NÃO É ENCONTRADO NO GOOGLE VOCÊ NÃO É LEMBRADO.
Faça algo – Mexa-se – Ou prefere ser engolido pela concorrência?
Patrocine suas publicações ou crie anúncios no Facebook e Instagram para que seu conteúdo alcance o maior número de pessoas possível, mantenha sempre suas redes sociais atualizadas com imagens e vídeos envolventes e acompanhe diariamente os resultados de desempenho dos seus perfis.
O desafio das marcas está na criação da “empatia” para conectar seres humanos de um modo mais profundo, mais intenso e mais convincente.
UMA EMPRESA CRESCE MAIS RAPIDAMENTE QUANDO TEM UMA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO COM TODOS OS MEMBROS DA EMPRESA, DEIXANDO CLARO PARA ONDE ELE ESTÁ INDO.
Foi-se o tempo em que os funcionários eram operários, que executavam suas rotinas como tarefeiros focados apenas em suas atribuições imediatas. No mundo de hoje os trabalhadores querem e precisam sentir-se parte de algo maior, devendo portanto estar inseridos num contexto mais amplo do negócio de sorte a darem o melhor de si com saudável senso de realização. Evidente, que, para que isso aconteça, é muito importante o gestor entender que o Endomarketing é a ferramenta a ser utilizada para conseguir engajamento da equipe. Os funcionários não mais se contentam em fazer o que o líder manda, como acontecia no passado – eles precisam acreditar, convencer-se das razões específicas por que é importante proceder de determinada forma.
O líder que administra uma empresa escondendo da equipe para onde está indo, está cavando um problema para ele mesmo. Seguindo conceitos de gestão mais modernos e atualizados, os líderes comunicam através do marketing interno (Endomarketing) o que está acontecendo com a companhia, os sucessos que está obtendo, as dificuldades que está encontrando, as metas que precisam ser alcançadas, a valorização dos produtos elaborados, a demonstração do que espera dos funcionários, enfim, sendo mais transparente com todos.
Segundo estudos, o Endomarketing surgiu por três motivos: 1) A redescoberta dos recursos humanos como recursos raros e estratégicos para a empresa;
2) A valorização do marketing de serviços como elemento essencial para a performance da organização;
3) A mudança da era industrial para a era dos serviços, na qual o conhecimento do prestador de serviços tem mais valor do que o produto em si.
Porém, o tipo de comunicação varia muito de empresa para empresa, e o autor Brum (1998) relaciona os instrumentos operacionais que podem ser utilizados como exemplo e orientações:
confecção de vídeos que podem ser institucionais, de apresentação dos produtos: tem como objetivo colocar em contato direto a equipe interna com a realidade em que o seu produto é utilizado;
• manuais técnicos e educativos, os quais apresentam os produtos, os serviços os lançamentos, as tendências (em relação à tecnologia e à moda);
• revistas com histórias em quadrinhos;
• jornal interno com a utilização de vários encartes, como, por exemplo, área de recursos humanos, projetos, produção e associação de funcionários. Pode ser utilizada, também, a versão do jornal de parede;
• cartazes motivacionais, informativos e em forma de quebra-cabeça, sempre com o objetivo de passar novas informações para a equipe interna;
• canais diretos (reunião com o diretor, presidência ou ouvidor interno);
• palestras internas, programas para apresentar as novidades da empresa, as tendências e a evolução que a mesma teve;
• grife interna que pode ser utilizada em roupas, bonés e acessórios;
• memória, ou seja, o resgate da história da empresa, com o objetivo de passar a evolução da mesma às pessoas que a desconhecem;
• rádio interna para a divulgação de notícias;
• vídeo jornal para a divulgação de lançamentos, pronunciamentos de diretores e gerentes;
• intranet;
• convenções internas: uso da equipe interna para divulgação de atividades;
• manuais de integração: muito utilizados para divulgação de alguns aspectos da cultura organizacional.
Esclarecida a importância da comunicação interna, faz-se necessário salientar alguns aspectos a serem observados para que o mecanismo seja aplicado com sucesso nas empresas, independente do tamanho destas: 1- Prioridade da comunicação: Qualidade e Regularidade da comunicação em relação aos objetivos maiores da empresa, dado que é importante saber com precisão quais são as informações relevantes, e de quanto em quanto tempo serão divulgadas; 2- Abertura da Alta Direção: Interesse da cúpula em disponibilizar informações relevantes e estratégicas para todos, garantindo insumo básico para o trabalho de cada profissional; 3- Interesse do colaborador: Proatividade de cada colaborador na busca de informações que estarão disponíveis; 4- Veracidade: As informações precisam ser verdadeiras. É muito importante que não haja jogo de influências, ou seja, entender que todos são parte de um time e desta forma precisam saber de verdade o que acontece de bom e ruim; 5- Foco em aprendizagem: A comunicação precisará ensinar algo, fazer com que todos aprendam algo sobre a companhia, sobre a estratégia, sobre o mercado em que estão inseridos, enfim, algo que ajude no dia a dia; 6- Competência de base: É importante que contribua para o desenvolvimento de competências básicas em comunicação (ouvir, expressão verbal, escrita, habilidades interpessoais) assegurando qualidade das relações internas; 7- Velocidade: Rapidez nas comunicações internas para sua qualidade e nível de contribuição aos objetivos maiores; 8- Equilíbrio Tecnológico: Adequação entre o uso de tecnologia e contato humano para comunicar, dando o calor necessário para a motivação das pessoas.
É isso ai, a prática do Endomarketing é um diferencial para as empresas que buscam destaque no mercado, pois estão valorizando seus próprios colaboradores, otimizando sua força de trabalho e ainda conquistando potenciais clientes.
https://geniusmarketing.com.br/wp-content/uploads/2018/09/endomarketing-genius-marketing-blog-e1497373756907-n9z1esfyfzgznbcgwtnywpe40x1sjixcs5neeb941w.png250792adminhttps://geniusmarketing.com.br/geniusnovo/wp-content/uploads/2018/01/LOGO-VAZADA-300x300.pngadmin2018-08-01 18:23:392018-10-30 14:25:22ENDOMARKETING: FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA!
SAIBA COMO GARANTIR UMA COMUNICAÇÃO CLARA, OBJETIVA E ATRAENTE NAS EMBALAGENS, COM O QUE HÁ DE MAIS MODERNO EM DESIGN.
A Genius Marketing, neste post vai ajudá-lo a entender melhor o procedimento de técnicas aplicadas que envolvem a criação de um projeto de rotulagem de um produto (Design e Criação). O primeiro passo é a escolha da embalagem, portanto saiba que toda e qualquer embalagem, influencia muito o consumo de produtos, diferenciando posicionamento, marcas e proposta de valor. Depois da definição da embalagem, é preciso dar uma atenção especial à idealização e elaboração dos rótulos.
Segundo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), rótulo é toda inscrição, legenda ou imagem que esteja escrita, impressa, estampada, gravada ou colada sobre a embalagem do alimento.
Portanto, antes de se preocupar com o design desses rótulos, é importante saber o que é exigido pelos órgãos reguladores de cada categoria. Na comercialização de produtos alimentícios, por exemplo, é obrigatória a descrição de ingredientes, origem (fabricante), prazo de validade, lote, tabela de informação nutricional e outros.
Depois dessa checagem feita, é hora de criar um rótulo que conquiste seu público, transmita todas as informações necessárias e torne-se destaque nas prateleiras.
O mercado de suplementos alimentares está crescendo de uma maneira surpreendente e cada dia surgem novas marcas, novos produtos. A Genius Marketing elaborou toda a identidade do Ômega3 Popular da Marca Ada Nutracêuticos. Um projeto novo e desafiador, que trouxe em pauta a proposta de uma linha “similar” em paralelo a uma linha Premium já consolidada no mercado. Desta forma este projeto teve como objetivo desenvolver um rótulo que atendesse os aspectos comunicacionais, ergonômicos, cognitivos e estéticos que visassem atender as necessidades mercadológicas, do consumidor e consequentemente a competitividade do produto. Para este projeto foram aplicados uma metodologia de design organizada em 5 fases sequenciais, sendo elas: o briefing, o posicionamento de marcas concorrentes, a estratégia de design, o layout, e a implantação do projeto. Esta metodologia estabeleceu um roteiro de trabalho, garantindo que os principais pontos do projeto de design fossem abordados e tratados de uma maneira consciente, desta maneira conseguindo chegar com êxito a um ótimo resultado final.
https://geniusmarketing.com.br/wp-content/uploads/2018/09/Omega-popular-banner-do-blog.png450900adminhttps://geniusmarketing.com.br/geniusnovo/wp-content/uploads/2018/01/LOGO-VAZADA-300x300.pngadmin2018-07-15 18:22:272018-10-30 14:25:33DESIGN DE EMBALAGENS E RÓTULOS
As hashtags certas podem dar uma grande exposição às suas fotos. É uma das principais estratégias para os usuários encontrarem o seu perfil. Mas fique atento: ele precisa ser público, caso contrário, todo seu esforço pode ser inútil com um perfil fechado.
QUANDO FAZ SENTIDO PARA O SEU NEGÓCIO USAR O INSTAGRAM?
O Brasil está entre os 5 países que mais usam o Instagram. O perfil da rede é equilibrado entre homens e mulheres e com a maioria dos usuários com um bom potencial de consumo. Veja alguns números interessantes.
67% estão entre os 18 a 34 anos.
95% dos usuário possuem conta no Facebook e/ou Twitter.
70 milhões de fotos e vídeos são postados todos os dias.
1.2 bilhões é o número de curtidas diárias.
53% são mulheres e 47% são homens
Se a sua empresa tem interesse nesse perfil de usuários, já chegamos a um bom passo para definir se vale uma presença lá ou não.
Outro passo importante é entender como o público usa a rede. No caso do Facebook e Twitter, é comum encontrar pessoas que buscam informações (além de páginas de notícias, é comum blogs e comunidades técnicas de diferentes áreas terem grande audiência), enquanto no Instagram isso não costuma acontecer. O apelo é bastante visual e é preciso entender que tipos de objetivos da sua empresa casam melhor com a forma que a rede é usada.
Para bares e restaurantes, por exemplo, o caminho já é outro. Eles conseguem mostrar os pratos, as pessoas que frequentam o lugar, os flyers de próximos eventos e assim conseguem usar o Instagram para o seu core de forma muito natural.
O mais importante é adequar a sua mensagem ao meio. É preciso tentar entender a intersecção entre os objetivos da sua empresa e o que pode ser feito por meio de imagens e vídeos que sejam interessantes para esse público. Em alguns casos isso é óbvio, para outros nem tanto, e em alguns ainda a rede teria pouco sentido. Não existe uma resposta pronta e sim uma interpretação de cada negócio.
Para chegar a essa interpretação, ajuda muito conhecer e pesquisar de fato os seus diferentes públicos, analisar a forma como as empresas do seu mercado e de outros estão utilizando a rede e colocar a criatividade para funcionar encontrando maneiras de casar tudo com o interesse da sua empresa.
QUAL O MELHOR TIPO DE POSTAGEM PARA O MEU NEGÓCIO?
1 – Mostre seus bastidores
Como seus produtos são feitos? Imagens do processo de fabricação podem agregar um valor interessante a sua venda e trazer mais informações a quem compra. Você presta serviços? Qual a sua forma de trabalho? Respondendo a essas perguntas haverá informações suficientes para gerar o conteúdo e garantir o engajamento.
Nós da Genius Marketing mostramos um pouco do que fazemos em nosso perfil. Do trabalho com o software aos lanches da tarde, tudo é registrado. Diga-se de passagem, nosso escritório tem uma vista privilegiada que nos rende lindas imagens.
2 – Conte uma história
Crie postagens que liguem uma imagem com a outra. Séries com diferentes temas conectam o usuário e criam um enredo que leva ao conteúdo e faz com que seus seguidores esperem por mais. Detalhes de ações off-line, teasers ou complementos de comerciais são ideias interessantes para se contar.
3 – Diga onde você está
Seu negócio é local e precisa de visitas? Esse pode ser uma boa maneira das pessoas saberem onde você está. Em suas imagens, além da legenda, faça uso da geolocalização. Se a empresa tem diversas filiais ou franquias é uma boa maneira de mostrar onde elas estão. Outra alternativa é registrar a presença da empresa em eventos ou palestras para gerar credibilidade.
4 – Use imagens com texto
Frase curta, leitura rápida e layout limpo. As imagens com texto podem ser um grande motivo para compartilhamento. Frases de famosos (desde que autorizadas ou de cunho público) alinhados ao seu negócio, frases de efeito ou conteúdos chamativos são boas formas de usar a imagem com texto. Mas tome cuidado com a legenda, ela precisa ser extensão da sua frase e não uma repetição da mesma.
QUAL O MELHOR HORÁRIO PARA POSTAR?
Toda rede tem seu horário de pico. No Instagram em dias de semana os horários ficam das 17h às 18h. Nos fins de semana fica entre as 13h e 18h. Mas definir o seu horário é a melhor estratégia para aumentar o engajamento da sua empresa na rede social.
Descubra o seu horário
Faça a pergunta: quais os hábitos do meu consumidor? Como ele se comporta em relação ao meu negócio? Se você tiver um restaurante que funciona somente no horário de almoço, manter postagens às 11h pode ser uma boa opção. Caso a sua empresa trabalhe com serviços de lazer, por exemplo, postagens aos sábados ou domingos podem trazer mais resultado que em dias úteis.
USO DE HASHTAGS
Hashtags são palavras-chave que determinam o assunto da postagem. As hashtags certas podem dar uma grande exposição às suas fotos. É uma das principais estratégias para os usuários encontrarem o seu perfil. Mas fique atento: ele precisa ser público, caso contrário, todo seu esforço pode ser inútil com um perfil fechado.
Separamos 5 dicas simples e eficientes para usar as hashtags.
1- Cuidado ao criar a #
Você pode adicionar números nas hashtags se quiser, mas não use espaços ou caracteres especiais (*, $ ou %). Exemplo: #resultadosdigitais, #resultados_digitais (ok); # resultados digitais, #resultados%digitais (errado).
2 – Nem mais, nem menos
Colocar diversas hashtags em uma mesma foto não vai deixar a sua foto ou mensagem mais atraente e pode até mesmo espantar novos seguidores com o exagero. De acordo com o próprio Instagram, o ideal para cada imagem é ter entre uma e três hashtags, sendo cinco um limite aceitável.
3 – Não exagere na marcação
Use até 30 marcações em uma publicação. Caso esse número seja ultrapassado, seu comentário não será publicado. E o principal, tome cuidado para não se tornar um spammer.
4 – #Top10
Usar hashtags amplas ou que estão em evidência pode fazer com que suas imagens caiam em um mar de informações e não sejam encontradas. Procure # que mais tenham a ver com o seu contexto. Estudar seus seguidores e concorrentes pode ser um bom começo para inserir as suas hashtags.
5 – #suahashtag
Não pense que só porque a hashtag é sua que as pessoas não irão usar. Coloque um contexto em que ela possa ser usada. Uma ação de engajamento, uma promoção ou pegar carona em uma campanha off-line. Ter a sua hashtag ajuda a mensurar o resultado da sua campanha. Uma dica: a sua # não precisa ter o nome da sua empresa. Usar #CamapanhaMaisEmpresa muitas vezes é forçado e não leva ao resultado esperado.
CONQUISTANDO NOVOS SEGUIDORES
1 – Conteúdo
Sua fotos e vídeos precisam ter qualidade e contar algo. Lembre-se: sua imagem está em uma timeline com dezenas de outras competindo pela atenção de quem está no celular buscado alguma informação ou mesmo distraído. Adicione boas imagens, mas sempre com um espaço de tempo entre uma postagem e outra.
2 – Siga de volta
É bom saber o que fazem os seus seguidores no Instagram e uma boa saída é acompanhar os perfis para ter novas ideias, descobrir suas preferências e fazer novas postagens ainda mais próximas do seu público-alvo.
3 – Interação
Toda interação precisa de uma pertinência. Ao postar um comentário em uma foto tente se colocar na seguinte situação: você está em uma reunião de amigos e vai entrar em uma conversa que já está acontecendo. Veja se seu comentário está dentro do contexto e nunca “force a barra” para criar um diálogo, isso além de impertinente pode passar a imagem de um vendedor chato.
4 – Pesquise concorrentes
Com certeza existem grandes marcas (e pequenas também) que estão fazendo um excelente trabalho no Instagram. Pesquise, descubra quais postagens estão com um maior número de comentários e curtidas, guarde as imagens e use como inspiração para as suas. Tome o cuidado de não fazer “cópias” (uma imagem com uma frase parecida, por exemplo) ou usar o mesmo tema na mesma semana que seu concorrente, isso pode parecer plágio.
5 – Divulgue em outras redes
O Instagram, assim como outras redes sociais, possui meios para divulgação. Insira um banner divulgando seu perfil em seu site ou blog, comente no Twitter, faça diversos posts no Facebook, use todos esses recursos além de parceiros na rede social (perfis da sua área com muitos seguidores, por exemplo) e assessoria de imprensa são válidos para o seu perfil crescer.
Para finalizar.
Defina seus temas e elabore uma grade de conteúdo, produza boas imagens, crie um conteúdo de qualidade e não esqueça de postar com regularidade. Junte tudo isso aos seus objetivos de marketing e faça do Instagram mais uma ferramenta para o sucesso da sua empresa.
COMO AUMENTAR AS VENDAS UTILIZANDO MÍDIAS SOCIAIS?
Crie contas sociais
Para começar, você deve criar contas pelo menos no Facebook, Instagram e Google+ (esse por causa do Google My Business). Registre o nome de seu negócio, sua marca e preencha todas as informações necessárias. Garanta que todas as informações são verdadeiras principalmente informações de contato como telefone e e-mail, que serão a porta de entrada de contato por parte de seus clientes.
Construa sua audiência, seu Rol de fãs e seguidores.
Desenvolva uma estratégia de marketing com sólida estrutura, produza conteúdos interessantes e de relevância para o seu consumidor, aos poucos sua audiência irá subir de forma organizada com seguidores fiéis.
Convide também sua base de contatos para curtir e seguir suas páginas.
Poste conteúdo de relevância e cuidado com a frequência das postagens.
Mantenha uma frequência mínima de postagens, que esteja de acordo com a estratégia de marketing que você definiu inicialmente, varie entre imagens, vídeos, blog post, e-books…
Este mix de publicações gerará maior interesse aos seus seguidores e automaticamente a interação gerará lucro.
Aumente a exposição utilizando os botões das mídias sociais
Você que já possui um WebSite não esqueça de inserir os botões das redes sociais que sua empresa está presente nele de forma bem visível. Esses botões vão alertar o público do site de que você está presente também nas redes sociais e eles poderão lhe acompanhar por lá. Certifique-se de que eles estão em destaque!
Faça uso dos Ads
Acredite, eles são mais em conta do que você imagina. Jamais diga que é um desperdício de recurso. Os Ads das redes sociais, são altamente direcionados para o público que você deseja e costumam gerar retornos eles aumentam a visibilidade da sua fan page e dos conteúdos lá inseridos semanalmente. E lembre-se da regrinha básica, aumentando a interação com os clientes, é natural que se aumentem as vendas x lucros.
Criando vantagens para clientes vindos das redes sociais
Para incentivar ainda mais as conversões de clientes originários das redes sociais, crie condições exclusivas na sua loja para que eles realizem a compra, tenham vantagens em futuras compras ou comprem mais produtos. Atrair os seguidores das redes sociais da sua empresa para as lojas físicas é um desafio, mas um desafio que pode ser alcançado com uma boa coordenação de diferentes estratégias para atrair esse possível cliente, reforçar a presença da sua marca na mente dele, criar relacionamentos e mais vendas.
Agora depende de você! Comece hoje mesmo a agir, se precisar de ajuda entre em contato e vamos conversar sobre a real necessidade de sua empresa.
Entre em contato.
REDES SOCIAIS! SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
AS REDES SOCIAIS VIRARAM UM BALCÃO DE RECLAMAÇÕES!
SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
Reclamar sobre um produto ou empresa em sites como o Facebook, Twitter, Instagram e outros está cada vez mais normal, segundo aponta um estudo da E.Life, empresa especializada em monitoramento de reclamações em redes sociais.
O consumidor está cada vez mais exigente, não importa para qual classe social você venda, hoje segundo dados do Governo Federal, há mais ligações com pontos de internet do que de celulares no país e segundo previsão do Serasa Experian, em 2017 vamos ter mais de 170 milhões de pessoas conectadas a internet no país.
Você, empresário, já se deu conta de que, quanto mais pessoas interligadas em rede, maior é a chance de ter o seu produto ou serviço exposto?
Hoje em dia, ainda há um conservadorismo quando se trata de assuntos ligados a produtos de cidade pequena ou de bairro, mas quando se trata de vendas em larga escala, tudo muda de figura. Façam um teste simples, entrem na página do Facebook da Caixa Econômica Federal, há centenas de pessoas reclamando todos os dias. Entre no Facebook da Oi (telefonia) você vai ver que as pessoas procuram esses canais por serem mais efetivos, porque nas redes sociais o consumidor ganha voz, coro e melodia.
As redes sociais viraram um novo “balcão de reclamações”, e isso não é surpresa. Alessandro Barbosa Lima, CEO da E.Life, que monitora reclamações em redes como Twitter e Facebook, diz que a resposta para os problemas do consumidor podem vir em até cinco minutos após a publicação nestes sites. Dependendo da gravidade do problema, o retorno pode demorar um pouco mais. “O internauta quer respostas rápidas. Antes, a reclamação ficava em ambiente privado, mas hoje ela é pública. Se não houver agilidade, a imagem da empresa é prejudicada”.
O fato é que o consumidor lesado quer ser ouvido, não importa se você tem um mercadinho de bairro, ou se você atende todo o Brasil, se a sua empresa não estiver preparada para receber uma crítica pública, está na hora de rever os canais de comunicação com o consumidor, afinal não estamos mais em 1950, os tempos são outros, o comportamento do consumidor é outro, quer você queira ou não.
Abraço e até o próximo post!
TENHA UM BOM FEELING ONLINE
Não espere por milagres e corra atrás do seu feeling online. É preciso ter realmente um produto ou serviço de qualidade, pois o novo usuário está acostumado a realizar pesquisas, buscar informações de referência sobre a sua marca e opiniões de outras pessoas sobre o produto que pretende adquirir.
SABE AQUELE VELHO DITADO “QUEM NÃO É VISTO NÃO É LEMBRADO”? POIS É, SE VOCÊ NÃO É ENCONTRADO NO GOOGLE VOCÊ NÃO É LEMBRADO.
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O desafio das marcas está na criação da “empatia” para conectar seres humanos de um modo mais profundo, mais intenso e mais convincente.
Interessou-se? Nós podemos te ajudar!
ENDOMARKETING: FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA!
UMA EMPRESA CRESCE MAIS RAPIDAMENTE QUANDO TEM UMA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO COM TODOS OS MEMBROS DA EMPRESA, DEIXANDO CLARO PARA ONDE ELE ESTÁ INDO.
Foi-se o tempo em que os funcionários eram operários, que executavam suas rotinas como tarefeiros focados apenas em suas atribuições imediatas. No mundo de hoje os trabalhadores querem e precisam sentir-se parte de algo maior, devendo portanto estar inseridos num contexto mais amplo do negócio de sorte a darem o melhor de si com saudável senso de realização. Evidente, que, para que isso aconteça, é muito importante o gestor entender que o Endomarketing é a ferramenta a ser utilizada para conseguir engajamento da equipe. Os funcionários não mais se contentam em fazer o que o líder manda, como acontecia no passado – eles precisam acreditar, convencer-se das razões específicas por que é importante proceder de determinada forma.
O líder que administra uma empresa escondendo da equipe para onde está indo, está cavando um problema para ele mesmo. Seguindo conceitos de gestão mais modernos e atualizados, os líderes comunicam através do marketing interno (Endomarketing) o que está acontecendo com a companhia, os sucessos que está obtendo, as dificuldades que está encontrando, as metas que precisam ser alcançadas, a valorização dos produtos elaborados, a demonstração do que espera dos funcionários, enfim, sendo mais transparente com todos.
Segundo estudos, o Endomarketing surgiu por três motivos:
1) A redescoberta dos recursos humanos como recursos raros e estratégicos para a empresa;
2) A valorização do marketing de serviços como elemento essencial para a performance da organização;
3) A mudança da era industrial para a era dos serviços, na qual o conhecimento do prestador de serviços tem mais valor do que o produto em si.
Porém, o tipo de comunicação varia muito de empresa para empresa, e o autor Brum (1998) relaciona os instrumentos operacionais que podem ser utilizados como exemplo e orientações:
• manuais técnicos e educativos, os quais apresentam os produtos, os serviços os lançamentos, as tendências (em relação à tecnologia e à moda);
• revistas com histórias em quadrinhos;
• jornal interno com a utilização de vários encartes, como, por exemplo, área de recursos humanos, projetos, produção e associação de funcionários. Pode ser utilizada, também, a versão do jornal de parede;
• cartazes motivacionais, informativos e em forma de quebra-cabeça, sempre com o objetivo de passar novas informações para a equipe interna;
• canais diretos (reunião com o diretor, presidência ou ouvidor interno);
• palestras internas, programas para apresentar as novidades da empresa, as tendências e a evolução que a mesma teve;
• grife interna que pode ser utilizada em roupas, bonés e acessórios;
• memória, ou seja, o resgate da história da empresa, com o objetivo de passar a evolução da mesma às pessoas que a desconhecem;
• rádio interna para a divulgação de notícias;
• vídeo jornal para a divulgação de lançamentos, pronunciamentos de diretores e gerentes;
• intranet;
• convenções internas: uso da equipe interna para divulgação de atividades;
• manuais de integração: muito utilizados para divulgação de alguns aspectos da cultura organizacional.
Esclarecida a importância da comunicação interna, faz-se necessário salientar alguns aspectos a serem observados para que o mecanismo seja aplicado com sucesso nas empresas, independente do tamanho destas:
1- Prioridade da comunicação: Qualidade e Regularidade da comunicação em relação aos objetivos maiores da empresa, dado que é importante saber com precisão quais são as informações relevantes, e de quanto em quanto tempo serão divulgadas;
2- Abertura da Alta Direção: Interesse da cúpula em disponibilizar informações relevantes e estratégicas para todos, garantindo insumo básico para o trabalho de cada profissional;
3- Interesse do colaborador: Proatividade de cada colaborador na busca de informações que estarão disponíveis;
4- Veracidade: As informações precisam ser verdadeiras. É muito importante que não haja jogo de influências, ou seja, entender que todos são parte de um time e desta forma precisam saber de verdade o que acontece de bom e ruim;
5- Foco em aprendizagem: A comunicação precisará ensinar algo, fazer com que todos aprendam algo sobre a companhia, sobre a estratégia, sobre o mercado em que estão inseridos, enfim, algo que ajude no dia a dia;
6- Competência de base: É importante que contribua para o desenvolvimento de competências básicas em comunicação (ouvir, expressão verbal, escrita, habilidades interpessoais) assegurando qualidade das relações internas;
7- Velocidade: Rapidez nas comunicações internas para sua qualidade e nível de contribuição aos objetivos maiores;
8- Equilíbrio Tecnológico: Adequação entre o uso de tecnologia e contato humano para comunicar, dando o calor necessário para a motivação das pessoas.
É isso ai, a prática do Endomarketing é um diferencial para as empresas que buscam destaque no mercado, pois estão valorizando seus próprios colaboradores, otimizando sua força de trabalho e ainda conquistando potenciais clientes.
Fique Atento!
DESIGN DE EMBALAGENS E RÓTULOS
SAIBA COMO GARANTIR UMA COMUNICAÇÃO CLARA, OBJETIVA E ATRAENTE NAS EMBALAGENS, COM O QUE HÁ DE MAIS MODERNO EM DESIGN.
A Genius Marketing, neste post vai ajudá-lo a entender melhor o procedimento de técnicas aplicadas que envolvem a criação de um projeto de rotulagem de um produto (Design e Criação). O primeiro passo é a escolha da embalagem, portanto saiba que toda e qualquer embalagem, influencia muito o consumo de produtos, diferenciando posicionamento, marcas e proposta de valor. Depois da definição da embalagem, é preciso dar uma atenção especial à idealização e elaboração dos rótulos.
Segundo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), rótulo é toda inscrição, legenda ou imagem que esteja escrita, impressa, estampada, gravada ou colada sobre a embalagem do alimento.
Portanto, antes de se preocupar com o design desses rótulos, é importante saber o que é exigido pelos órgãos reguladores de cada categoria. Na comercialização de produtos alimentícios, por exemplo, é obrigatória a descrição de ingredientes, origem (fabricante), prazo de validade, lote, tabela de informação nutricional e outros.
Depois dessa checagem feita, é hora de criar um rótulo que conquiste seu público, transmita todas as informações necessárias e torne-se destaque nas prateleiras.
O mercado de suplementos alimentares está crescendo de uma maneira surpreendente e cada dia surgem novas marcas, novos produtos. A Genius Marketing elaborou toda a identidade do Ômega3 Popular da Marca Ada Nutracêuticos. Um projeto novo e desafiador, que trouxe em pauta a proposta de uma linha “similar” em paralelo a uma linha Premium já consolidada no mercado. Desta forma este projeto teve como objetivo desenvolver um rótulo que atendesse os aspectos comunicacionais, ergonômicos, cognitivos e estéticos que visassem atender as necessidades mercadológicas, do consumidor e consequentemente a competitividade do produto. Para este projeto foram aplicados uma metodologia de design organizada em 5 fases sequenciais, sendo elas: o briefing, o posicionamento de marcas concorrentes, a estratégia de design, o layout, e a implantação do projeto. Esta metodologia estabeleceu um roteiro de trabalho, garantindo que os principais pontos do projeto de design fossem abordados e tratados de uma maneira consciente, desta maneira conseguindo chegar com êxito a um ótimo resultado final.
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MARKETING ONLINE NO INSTAGRAM?
QUANDO FAZ SENTIDO PARA O SEU NEGÓCIO USAR O INSTAGRAM?
O Brasil está entre os 5 países que mais usam o Instagram. O perfil da rede é equilibrado entre homens e mulheres e com a maioria dos usuários com um bom potencial de consumo. Veja alguns números interessantes.
Se a sua empresa tem interesse nesse perfil de usuários, já chegamos a um bom passo para definir se vale uma presença lá ou não.
Outro passo importante é entender como o público usa a rede. No caso do Facebook e Twitter, é comum encontrar pessoas que buscam informações (além de páginas de notícias, é comum blogs e comunidades técnicas de diferentes áreas terem grande audiência), enquanto no Instagram isso não costuma acontecer. O apelo é bastante visual e é preciso entender que tipos de objetivos da sua empresa casam melhor com a forma que a rede é usada.
Para bares e restaurantes, por exemplo, o caminho já é outro. Eles conseguem mostrar os pratos, as pessoas que frequentam o lugar, os flyers de próximos eventos e assim conseguem usar o Instagram para o seu core de forma muito natural.
O mais importante é adequar a sua mensagem ao meio. É preciso tentar entender a intersecção entre os objetivos da sua empresa e o que pode ser feito por meio de imagens e vídeos que sejam interessantes para esse público. Em alguns casos isso é óbvio, para outros nem tanto, e em alguns ainda a rede teria pouco sentido. Não existe uma resposta pronta e sim uma interpretação de cada negócio.
Para chegar a essa interpretação, ajuda muito conhecer e pesquisar de fato os seus diferentes públicos, analisar a forma como as empresas do seu mercado e de outros estão utilizando a rede e colocar a criatividade para funcionar encontrando maneiras de casar tudo com o interesse da sua empresa.
QUAL O MELHOR TIPO DE POSTAGEM PARA O MEU NEGÓCIO?
1 – Mostre seus bastidores
Como seus produtos são feitos? Imagens do processo de fabricação podem agregar um valor interessante a sua venda e trazer mais informações a quem compra. Você presta serviços? Qual a sua forma de trabalho? Respondendo a essas perguntas haverá informações suficientes para gerar o conteúdo e garantir o engajamento.
Nós da Genius Marketing mostramos um pouco do que fazemos em nosso perfil. Do trabalho com o software aos lanches da tarde, tudo é registrado. Diga-se de passagem, nosso escritório tem uma vista privilegiada que nos rende lindas imagens.
2 – Conte uma história
Crie postagens que liguem uma imagem com a outra. Séries com diferentes temas conectam o usuário e criam um enredo que leva ao conteúdo e faz com que seus seguidores esperem por mais. Detalhes de ações off-line, teasers ou complementos de comerciais são ideias interessantes para se contar.
3 – Diga onde você está
Seu negócio é local e precisa de visitas? Esse pode ser uma boa maneira das pessoas saberem onde você está. Em suas imagens, além da legenda, faça uso da geolocalização. Se a empresa tem diversas filiais ou franquias é uma boa maneira de mostrar onde elas estão. Outra alternativa é registrar a presença da empresa em eventos ou palestras para gerar credibilidade.
4 – Use imagens com texto
Frase curta, leitura rápida e layout limpo. As imagens com texto podem ser um grande motivo para compartilhamento. Frases de famosos (desde que autorizadas ou de cunho público) alinhados ao seu negócio, frases de efeito ou conteúdos chamativos são boas formas de usar a imagem com texto. Mas tome cuidado com a legenda, ela precisa ser extensão da sua frase e não uma repetição da mesma.
QUAL O MELHOR HORÁRIO PARA POSTAR?
Toda rede tem seu horário de pico. No Instagram em dias de semana os horários ficam das 17h às 18h. Nos fins de semana fica entre as 13h e 18h. Mas definir o seu horário é a melhor estratégia para aumentar o engajamento da sua empresa na rede social.
Descubra o seu horário
Faça a pergunta: quais os hábitos do meu consumidor? Como ele se comporta em relação ao meu negócio? Se você tiver um restaurante que funciona somente no horário de almoço, manter postagens às 11h pode ser uma boa opção. Caso a sua empresa trabalhe com serviços de lazer, por exemplo, postagens aos sábados ou domingos podem trazer mais resultado que em dias úteis.
USO DE HASHTAGS
Hashtags são palavras-chave que determinam o assunto da postagem. As hashtags certas podem dar uma grande exposição às suas fotos. É uma das principais estratégias para os usuários encontrarem o seu perfil. Mas fique atento: ele precisa ser público, caso contrário, todo seu esforço pode ser inútil com um perfil fechado.
Separamos 5 dicas simples e eficientes para usar as hashtags.
1- Cuidado ao criar a #
Você pode adicionar números nas hashtags se quiser, mas não use espaços ou caracteres especiais (*, $ ou %). Exemplo: #resultadosdigitais, #resultados_digitais (ok); # resultados digitais, #resultados%digitais (errado).
2 – Nem mais, nem menos
Colocar diversas hashtags em uma mesma foto não vai deixar a sua foto ou mensagem mais atraente e pode até mesmo espantar novos seguidores com o exagero. De acordo com o próprio Instagram, o ideal para cada imagem é ter entre uma e três hashtags, sendo cinco um limite aceitável.
3 – Não exagere na marcação
Use até 30 marcações em uma publicação. Caso esse número seja ultrapassado, seu comentário não será publicado. E o principal, tome cuidado para não se tornar um spammer.
4 – #Top10
Usar hashtags amplas ou que estão em evidência pode fazer com que suas imagens caiam em um mar de informações e não sejam encontradas. Procure # que mais tenham a ver com o seu contexto. Estudar seus seguidores e concorrentes pode ser um bom começo para inserir as suas hashtags.
5 – #suahashtag
Não pense que só porque a hashtag é sua que as pessoas não irão usar. Coloque um contexto em que ela possa ser usada. Uma ação de engajamento, uma promoção ou pegar carona em uma campanha off-line. Ter a sua hashtag ajuda a mensurar o resultado da sua campanha. Uma dica: a sua # não precisa ter o nome da sua empresa. Usar #CamapanhaMaisEmpresa muitas vezes é forçado e não leva ao resultado esperado.
CONQUISTANDO NOVOS SEGUIDORES
1 – Conteúdo
Sua fotos e vídeos precisam ter qualidade e contar algo. Lembre-se: sua imagem está em uma timeline com dezenas de outras competindo pela atenção de quem está no celular buscado alguma informação ou mesmo distraído. Adicione boas imagens, mas sempre com um espaço de tempo entre uma postagem e outra.
2 – Siga de volta
É bom saber o que fazem os seus seguidores no Instagram e uma boa saída é acompanhar os perfis para ter novas ideias, descobrir suas preferências e fazer novas postagens ainda mais próximas do seu público-alvo.
3 – Interação
Toda interação precisa de uma pertinência. Ao postar um comentário em uma foto tente se colocar na seguinte situação: você está em uma reunião de amigos e vai entrar em uma conversa que já está acontecendo. Veja se seu comentário está dentro do contexto e nunca “force a barra” para criar um diálogo, isso além de impertinente pode passar a imagem de um vendedor chato.
4 – Pesquise concorrentes
Com certeza existem grandes marcas (e pequenas também) que estão fazendo um excelente trabalho no Instagram. Pesquise, descubra quais postagens estão com um maior número de comentários e curtidas, guarde as imagens e use como inspiração para as suas. Tome o cuidado de não fazer “cópias” (uma imagem com uma frase parecida, por exemplo) ou usar o mesmo tema na mesma semana que seu concorrente, isso pode parecer plágio.
5 – Divulgue em outras redes
O Instagram, assim como outras redes sociais, possui meios para divulgação. Insira um banner divulgando seu perfil em seu site ou blog, comente no Twitter, faça diversos posts no Facebook, use todos esses recursos além de parceiros na rede social (perfis da sua área com muitos seguidores, por exemplo) e assessoria de imprensa são válidos para o seu perfil crescer.
Para finalizar.
Defina seus temas e elabore uma grade de conteúdo, produza boas imagens, crie um conteúdo de qualidade e não esqueça de postar com regularidade. Junte tudo isso aos seus objetivos de marketing e faça do Instagram mais uma ferramenta para o sucesso da sua empresa.
Um abraço e até o próximo post!