No mercado atual, a competição é alta e acirrada. Isso faz com que somente as empresas de elevado destaque, perante o consumidor, se sobressaiam e para atingir essa relevância uma organização deve ir muito além do senso comum que a concorrência se utiliza. Sendo a criatividade, na comunicação com seu cliente, uma forma muito eficiente para atingir esse objetivo de notoriedade junto ao público alvo.

POR QUE SE COMUNICAR?

Atualmente as empresas se encontram em um ambiente de mudanças constantes, tudo é muito volátil e se modifica num curto intervalo de tempo. Se adaptar a isso é obrigação das instituições para que consigam conquistar espaço e crescimento mercadológico.

Porém, muitas dessas mudanças vão interferir diretamente na forma com que o consumidor final adquire o produto ou serviço que a empresa oferece. Para conseguir bons resultados mercadológicos e também de relacionamento com a clientela, é da empresa a tarefa de comunicar isso ao seu público de forma rápida, efetiva e adequada.

A comunicação empresa x cliente, além dos já citados, também pode ter diversos outros fins, alguns mais práticos como no exemplo de vendas; já em outros casos ela é utilizada para fins mais institucionais como a construção de identidade de marca ou mesmo reposicionamento mercantil perante o público.

Ao se comunicar com seu cliente, uma empresa deve levar em consideração muitos aspectos, a criatividade é um desses pontos, a ela deve ser destinada elevada atenção, uma vez que, ser e fazer diferente é de suma importância para se destacar em relação à concorrência.

O QUE É A CRIATIVIDADE?

Várias são as definições destinadas à criatividade, ela é algo intangível que vem diretamente da psique humana, ou seja, algo genuíno do pensamento tendo forte ligação com a imaginação.

Há muitas definições de criatividade, podendo isso mudar de acordo com o campo em que ela será aplicada, porém a maioria delas a explica como sendo o ato de ter uma ideia com intuito de realizar uma ação diferentemente do que vem sendo feita, isso é sempre movido por um objetivo.

Há muitos que dizem que a criatividade é algo nato ao ser humano, mas pode não ser bem assim, alguns estudos na área apontam que essa qualidade surge a partir da vivencia e bagagem cultural adquirida ao longo da vida, sendo isso realizado através da criação de ideias estimulada por um objetivo.

No contexto comunicacional a criatividade é primordial, é ela que vai ajudar a passar a mensagem ao cliente de forma diferenciada, garantindo a adesão do público junto à empresa.

PLATAFORMAS DIGITAIS

Por muito tempo só existiam alguns meios que intermediavam a comunicação empresa X cliente, pode-se tomar como exemplo disso, rádio, tv e jornal. Porém, com a ascensão da internet, a partir dos anos 1990, isso vem mudando e se reconfigurando.

O meio on line mudou a forma de como se comunicar, chegando ao ponto de tornar imediata a reação do cliente sobre a comunicação feita pela instituição, podendo a empresa ter maior controle sobre aspectos como segmentação e audiência.

Alguns especialistas da área evidenciam o fato que o on line e físico interagem na sociedade contemporânea de tal forma a não existir uma separação entre os dois, pois as pessoas encontram-se na maior parte do tempo dividindo sua atenção entre os dois ambientes, através de sua presença real ou representativa realizadas pelos dispositivos de acesso no qual ela se utiliza para adentrar o ambiente on line.

Tendo esses preceitos em mente, a única separação existente não seria mais de on ou off line, mas sim da plataforma com que temos acesso á informação, sendo isso dividido em duas: física e digital.

Como já dito, é importante para uma empresa se destacar das demais para obter bons resultados no mercado atual. Não é novidade pra ninguém a comunicação das empresas na plataforma digital, porém, nesse meio também é importante ser inovador na mensagem e aí se ressalta novamente a importância da criatividade.

Quando uma organização opta por comunicar-se com seu público em plataformas digitais, é muito importante contar com ajuda especializada para isso. Dentro desse âmbito, podemos ajudá-lo, com diversos meios e recursos específicos para garantir o auxílio da comunicação aos objetivos mercadológicos da sua empresa.

Interessou-se? Nós podemos te ajudar!